איל, כתבת מעולה, היתה חוויה מצוינת וזה שוב הזמן להודות לכולכם שחיכיתם בסוף כל עליה עם חיוכים ועידוד. הייתם גדולים

אין ספק, אתה מצליח לתת חשק גם למי שיודע לרכוב רק על קורקינט - לצאת לערבות טוסקנה.

היי סיוון. בוקר טוב. את עצמך היית ענקית. אין מילים !! ניר - איך שאני מכיר אותך אתה תעוף עם האופניים - אנחנו מחכים שהתירוצים יגמרו .. הבנות יתחתנו ואתה תהייה חייב לקחת את הנכדים ...

יא - איש מלך ... איך כל הזמן אתה מביא אותה בחוויות כאלו. שבועיים אני מחפש מסלולים ירוקים ונגמר ... בקיצור תאווה לעיניים אחינו המלומד - פשוט להתמוגג מנשמתו של איש רוח עטוי גלימה שחורה !!

ניק אייל וורוניק - אני מתכוון להצטרף בשבועות הקרובים. האופניים יהיו מוכנים ואני אישית מוכן כבר לנסות לרכב עם קבוצה כזו. מקווה שהנסיעות לחו"ל הן רק ההתחלה ושנדע תמיד למצות מהחיים את האוירה הזו שמסופר עליה כאן. ארז

שלום לכם. אנחנו חמישה רוכבים שמתכננים רכיבה לאורך הדנובה. מהמידע שנמסר לנו באוסטריה ניתן לשכור שירות של הדרכה במחיר של 200 אירו ליום. כלומר ככל שהקבוצה גדלה עלות ההדרכה פוחתת. לכן אם אתם מעוניינים להצטרף, ואני מדבר על עוד 8- 10 אנשים אשמח לקרוא על כך כאן כדי שנוכל לשוחח או להתכתב דרך המייל שלי giliareuven11@gmail.com - אשלח גם קישור לנופים המדהימים שם - ואני בטוח שזה ירשים אתכם וידרבן להצטרף. תודה על המאמרים המשובחים. גיל

תודה גיל על המחמאות. רכיבה לאורך הדנובה תעשה לי את זה ... (-: כרגע זה בגדר חלום. בני עומד להתגייס ואחרי גיוסו אנחנו מתכננים רכיבה באלפים הצרפתים. אם זה יצא לפועל נראה לי שאקשור את עצמי באזיקים למשרד ואת האופניים אאפסן במרתף נידח בגואטמלה .... רכיבות נעימות !

וואו...נראה מדהים. איזה נופים, איזה חדרים....אצלנו טוסקנה זה סיבוב גבעת עדה עמיקם....יחי ההבדל הקטן. סחטיין על היוזמה ועל התיעוד של המסע שלכם. רק דבר אחד, וקודם גילוי נאות. גילוי נאות. שמי דן תורגמן, "אני עובד ברוזן מינץ נתניה." עכשיו שהכל ברור בעניין המגיב, יש לי רק דבר אחד להוסיף בעניין הקראנק של מקס. אני לא מכיר את הנושא ואני מגיב רק באופן כללי מבלי להכיר את הפרטים. אני רק יכול לשאול...מה היה קורה אם הקראנק לא היה מוחלף, ומקס היה מבלה את השבוע שם בעוגמת נפש. כולם רוכבים והוא תקוע עם קראנק תקול....מה אז היו אומרים על אותו שירות...? כל אחד רשאי לתקן לרכוש ובכלל לבחור כל שירות או מוצר באופן חופשי ואין כאן עניין להכנס להשוואות. אני אבדוק מדוע הוחלף הקראנק זה מעניין אותי. מכל מקום, ללקק ת'אצבעות דן.

או קיי, שוב דן תורגמן - שעובד ברוזן ומינץ בנתניה. (רוזן את מינץ לשיטתכם) בדקתי את הנושא ודיברתי עם יוני המכונאי שלנו ועם ירון מנהל החנות. 1. מקס הגיע לחנות עם קראנק משוחרר שהורכבו לו מייסבים של שימנו במקום מקוריים של רייס פייס. 2. נמסר לו ש"ניתן לרכוב עם זה ככה" למרות החופש שלא ניתן לביטול מפני שהקראנק לא הודק כראוי במעמד ההרכבה. 3. יוני שלנו, שכבר פירק קראנק אחד או שתיים הסביר ללקוח את הבעיה ובתיאום מולו בוצעה ההחלפה. 4. הוחלפו בשלדה 4 מיסבים תקולים, ותוקן ציר זרוע אחורית שהיה שבור והכל הכל בתאום מול הלקוח ומול מ.ר. שבא וראה את החלפים התקולים. כל העבודות והחלפים והערכת העלות תואמו תיאום מלא מול הלקוח ובאישורו. הלקוח לא חוייב בעבודה של שעתיים לחליצת הציר השבור. 5. נארזו ללא חיוב 3 זוגות אופניים ואין כל הנחיה או הוראה של חברת תעופה כזאת או אחרת להורדת אויר מהגלגלים. גם בע"ח המוטסים במטען לא מקבלים טיפול של "ריקון אויר" מהריאות שלהם. 6. הלקוח קיבל שירות ע"י אחד מהמכונאים הבכירים ברשת רוזן מינץ ואולי הבכיר מבינהם, שמדובר בשלדת קצה etsx שיש ללקוח. 7. הלקוח קיבל הנחה משמעותית במחיר וזאת ללא היותו חבר במועדון שלנו. לסיכום, חבל שבמקום להתרכז בתאור החוויה שעברתם, בחרת להשתמש בבמה הזאת לניגוח החנות בה אני עובד ושהיא מטה לחמם של לפחות 5 אנשים בעלי משפחות וזאת, בלי להביא את התמונה באופן ראוי ואובייקטיבי. מסתבר, שזאת לא הפעם הראשונה ולכן ראיתי חובה להגיב היות ודבריך גובלים בדיבה ומוציאים לשון הרע למותג שאנו עומלים לפתח במשך שנים. שירות מקצועי הוגן ואמין הינו נר לרגלינו ואפילו בפורום הזה, שאינו כ"כ פופולארי, הדברים מרגיזים. אנו מצפים להבהרה ולהתנצלות ובהתאם לכך, נשקול את המשך התנהלותינו בעניין. שיהיה לכם אחלה רכיבות ואחלה כייף ותתעסקו בלסובב את הקראנק (החדש) ולעצבב את ה 4 ראשי במקום להוציא דיבת שוא. דן תורגמן - עובד בחנות רוזן ומינץ בנתניה.

שלום לך דן. אני מאוד מודה לך על התשובה שלך. אנחנו בהחלט נהננו בנסיעה הזו לטוסקנה ומה שנכתב כאן בקשר לחנות שלכם הוא תוצאה של ההרגשה שלי אחרי שקיבלתי מכם שירות. גם אני אין לי שום רצון לפגוע במקור פרנסה של חמישה עובדים. אדרבא, אני קונה וקניתי אצלכם בעשרות אלפי שקלים. נדמה לי שהקבוצה שלנו בכלל קנתה אצלכם בעבר בעשרות אלפי שקלים ואולי הגענו יחד גם למאות אלפי שקלים. במשך שנים הפנו אותנו לקוחות עוד יותר ותיקים שלכם לחנות ואני רוכב היום על רוקי מאונטיין הבן שלי על גי' טי, חברים על מרידות מגנזיום, קלאהרי, 800 ואנחנו לובשים חולצות מכנסיים, קסדות, כפפות ושרוולים שנרכשו אצלכם. גם הטיפולים שלי נעשו אצלכם ברציפות. בשבוע שעבר לא התרחש המקרה הראשון שבו הרגשתי שעברתם את הגבול. לפני כחודשיים הכנסתי את האופניים לטיפול ונדרשתי לשלם 1475 ש"ח. חשבתי שזה מחיר גבוה לטיפול שלא היתה בו החלפת חלקים - אבל במקרה האחרון יצאתי בתחושה קשה של מי ש"נאנס"- וזה למה ? כי הבאתי את האופניים ביום ראשון והסברתי שאני טס איתם ביום חמישי בלילה. ביום חמישי בבוקר קיבלתי את ההודעה על העלויות שנדרשות. איזה אפשרות נשארה לי ? נכון שאמרתם שאני לא חייב לעשות את ההחלפה של הקראנק, אני מודה בזה - אבל הוספתם משפט כזה: "אבל אני לא יודע אם תוכל לרכב ככה..." וזאת בידיעה שאני נוסע כדי לרכב נבחו"ל. אתה דן וגם החברים שלך בחנות צריכים לדעת שאנחנו אכן הם אלו שמפרנסים אתכם. אנחנו לקוחות וההרגשה של הלקוח יותר חשובה אפילו מהמוצר שהוא מקבל. אם היית יודע איזה עוגמת נפש גרמתם לי היית מתנצל אתה ולא דורש שאני אתנצל. אני כתבתי שהרגשתי כמישהו ש"נקנס" על ידכם. ככה הרגשתי גם כשפתחתי את האריזה ומצאתי את הפדלים והשחרור המהיר של הגלגל הקידמי זרוקים בקופסא ולא ארוזים, ככה הרגשתי שכל מי שפתח קרטונים לידי והוציא אופניים ראה שאכן הוצא מהם האויר (ולא מעניין אותי של מי ההוראות להוציא אויר, אבל זה מה שביקשתי מכם כי אלו הוראות שאני קיבלתי מהסוכן נסיעות)וגם הספידומטר שקניתי ב 200 ש"ח לא תוקן למרות החשיבות שלו ברכיבה - בטענה שחבר לכם חלק שנדרש לתיקון. וככה הרגשתי גם כששבוע קודם רוכב אחר החליף קראנק של דאור ב 500 ש"ח כולל עבודה ולמרות שהציעו לו קראנק של רייס פייס ב 800 ש"ח . הנקודה כאן היא ההרגשה - ובזה אני ממשיך ומסביר שנכשלתם. לסיום אני מציין שזו ההרגשה שלי אישית ואולי יש הרבה שיוצאים מכם בהרגשה מצויינת, אין לי הרגשה אחרת ושום הסבר לא ישנה אצלי את התחושה שקיבלתי שירות לא טוב למרות שנים של נאמנות לחנות שלכם. בברכה, מקס חימי שנהנה מאוד מהרכיבות בטוסקנה למרות הכל בזכות החברים, הנופים, האדרנלין וגם האופניים.

שלום מקס. תודה על הכנות שבדבריך. מצער אותי מאד לקרוא על האכזבה שלך מהשירות שלנו. אני קולט אותך בבירור ומוקיר את הכנות שלך. אנו חיים בחברה דמוקרטית ותחרותית להפליא ובו בזמן שליחיד יש חופש פעולה מוחלט בבחירת השירות והמוצרים שהוא רוכש, יש לקחת בחשבון שלמרות האכזבה, לדעתי, הפורום הנכון לליבון נושאים כאלה אינו הפורום הזה בו אנו כותבים. לדעתי, וזה גם מה שגרם לי לענות, אין טעם לרשום בלוג על רכיבה בו מנצלים את הבלוג לשילוב דברים שלא תורמים לדיון = טיול בטוסקנה. אני מציע, ללבן עניין זה בפורום המתאים, קרי מול מנהל החנות. מקווה לפחות שהעבודה שכן בוצעה תרמה לחויה שלך. בברכת חברים, דן.

וו'אללה אתם מחמיצים את העיקר. מדובר כאו בטיול מטריף נופים מטריפים בלוג קליל וכייפי ועם המון רכיבות ומסלולים ואולי יש ביקורת ואולי יש כעסים אבל הדברים האלו הם הטפל בעניין המדהים הזה של קבוצה שיוזמת יציאה ונותנת ים של פרטים מה שנשאר זה רק לתת לנו את הטלפון או המייל של החווה ולתכנן נסיעה. תהיו קצת יותר זורמים חברים. סחטיין מכל הלב.

היי אייל. אתה מתאר באופן מדהים את החוויה שעברנו.אכן טיול מדהים השילוב בין הנופים המדהימים והמיוחדים לבין הספורט האהוב כל כך על כולנו יצרו חוויה בלתי רגילה וממש ממש מיוחדת.אל נשכח את כל הרוכבים שהשלימו את החוויה הזאת.מקס.אייל ורעייתו.עמי.בני.ניק.אדם.מיכה.אילן.סיון.עמי והבן שלו.אני מקווה שלא שכחתי אף אחד.השילוב שלהם בחוויה היתה מושלמת.אני כבר מחכה לטיול הבא....

יובל היה כיף אמיתי לרכב איתכם. ללא ספק התיאור שלי את שלושת המנועים הסילוניים שעשו איתי רכיבת הכרות בערב הראשון היו מקדמה על חשבון יתר הרכיבות המעולות שהיו לנו מאוחר יותר... שני האחים לבית איטח והגיס האמביציוזי... שכחת ברשימה את ארז רופא שהיה גם הוא איתנו והמחמאות האדירות לעמי מדיני ולעומר בנו וגם כמובן לסיוון. מחמאות הייתי נותן לרופרט לברונו לאומברטו ולאנג'לה וסימונה על האוכן ולמעשה אין אחד מאיתנו שלא זכאי למחמאות (אילן שחם על התמונות המדהימות ששלח ולאישתו שרון על הסבלנות מול שירותי הרכבת האיטלקית וההמתנה לבעל..). שתהיה שבת שלום ורכיבות מהנות.